Mondial Relay-afhaalpunten in Steenokkerzeel: openingsuren en telefoonnummers

Een pakje van een webshop afhalen, een bestelling terugsturen die niet past of een retour binnenbrengen voor de termijn verloopt: een Mondial Relay-afhaalpunt in Steenokkerzeel (1820) vindt u sneller als u weet waar u moet zoeken. Hieronder staan de pakjespunten en lockers van Mondial Relay in de buurt, met hun adres, openingsuren en telefoonnummer.

Welk Mondial Relay-afhaalpunt ligt het dichtst bij u in Steenokkerzeel?

De lijst op deze pagina bundelt de afhaalpunten van Mondial Relay in Steenokkerzeel. Kijk eerst waar ze liggen. Een pakjespunt is meestal ondergebracht in een lokale handelszaak, waardoor u het kunt combineren met een boodschap of een verplaatsing die u toch al maakt. Noteer twee of drie adressen in plaats van één: kiest u bij een bestelling een afhaalpunt dat tijdelijk gesloten of vol is, dan heeft u meteen een alternatief.

Pakje afhalen: wat neemt u mee en wat vraagt u aan de telefoon?

Controleer voor u vertrekt even de gegevens van uw zending. Aan de toonbank of bij een telefoontje naar het afhaalpunt gaat het vlotter als u het volgende bij de hand heeft:

• het afhaalbericht dat u per e-mail of sms ontving, met de afhaalcode indien vermeld;
• uw identiteitskaart (eID) of een ander geldig identiteitsbewijs op naam van de ontvanger;
• het trackingnummer van de zending, handig om na te gaan of het pakje al is aangekomen;
• de bewaartermijn die in het bericht staat, zodat het pakje niet naar de afzender teruggaat;
• een volmacht als iemand anders het pakje voor u afhaalt: vraag vooraf welke documenten het afhaalpunt dan verwacht;
• het formaat van het pakje: bij een groot of zwaar pakket voorziet u best een wagen of een tweede persoon.

Twijfelt u of uw pakje er al ligt of of het afhaalpunt vandaag geopend is, bel dan even op voor u de verplaatsing maakt. Bekijk de verpakking ter plaatse: is ze zichtbaar beschadigd, meld dat dan meteen aan het afhaalpunt en neem daarna contact op met de verkoper.

Retourneren via Mondial Relay: hoe stuurt u een pakje terug?

Een retour verloopt doorgaans via de webshop waar u gekocht heeft. Daar vraagt u een retourlabel aan, dat u afdrukt en op het pakje kleeft. Sommige webshops werken met een code op uw gsm die het afhaalpunt scant. Verpak het artikel stevig, verwijder of bedek oude etiketten en controleer of het label goed leesbaar is.

Breng het pakje vervolgens binnen bij een afhaalpunt dat zendingen aanneemt en vraag een afgiftebewijs. Bewaar dat bewijs tot u uw terugbetaling ontvangen heeft: het is uw enige houvast als het pakje onderweg zoekraakt. Niet elk punt neemt op elk moment pakjes aan; bel bij twijfel even op om dat na te gaan.

Openingsuren en drukte: wanneer gaat u best langs?

De openingsuren van een Mondial Relay-afhaalpunt hangen af van de handelszaak waarin het is ondergebracht, niet van Mondial Relay zelf. Houd rekening met een middagpauze, een wekelijkse sluitingsdag, afwijkende uren op zon- en feestdagen en jaarlijks verlof. Die gegevens kunnen veranderen, ook als ze op een fiche vermeld staan.

Bel daarom vooraf om te vragen of het punt vandaag geopend is, of uw pakje al is toegekomen en of het punt tijdelijk geen nieuwe pakjes meer aanneemt omdat het vol zit. In de weken voor de eindejaarsfeesten en tijdens de solden in januari en juli liggen er vaak meer pakjes klaar, wat soms tot wachttijden aan de toonbank leidt.

Terugsturen na een online aankoop: wat zijn uw rechten in België?

Koopt u als consument online bij een verkoper, dan heeft u in België in de regel 14 dagen herroepingsrecht, zoals vastgelegd in het Wetboek van economisch recht. Die termijn loopt in principe vanaf de dag waarop u de goederen ontvangt. De verkoper moet u vooraf laten weten wie de kosten van het terugsturen draagt. Voor sommige producten, zoals maatwerk of verzegelde hygiëneartikelen die geopend werden, geldt dit recht niet.

Is uw pakje niet aangekomen of beschadigd, neem dan eerst contact op met de verkoper: hij heeft de verzending bij Mondial Relay geregeld en kan een onderzoek laten starten. Het afhaalpunt kan meestal de status van een zending bekijken, maar behandelt zelf geen klachten over vergoedingen. Raakt u er met een verkoper niet uit, dan kan de Consumentenombudsdienst u verder wegwijs maken.

Locker Mondial Relay: een pakje afhalen buiten de openingsuren?

Naast de pakjespunten in handelszaken staan er in sommige gemeenten lockers van Mondial Relay. U geeft de code uit uw afhaalbericht in of scant ze aan het scherm, waarna het juiste vakje opengaat. Hoe ruim een locker bereikbaar is, hangt af van de plek: staat hij binnen in een winkel, dan volgt hij de winkeluren; een locker buiten kan ruimer toegankelijk zijn. De vakjes hebben een beperkte grootte en niet elke webshop biedt een locker als leveroptie aan.

U hoeft nu alleen nog de lijst met afhaalpunten in Steenokkerzeel (1820) te overlopen, de fiches te bekijken en het Mondial Relay-afhaalpunt te bellen dat voor u het handigst in de buurt ligt, om de openingsuren en de beschikbaarheid van uw pakje te bevestigen.