Een Mondial Relay-afhaalpunt bij u in de buurt: adressen en openingsuren

Een Mondial Relay-afhaalpunt in de buurt kiezen

Een pakje afhalen, een zending versturen of een aankoop terugsturen: niet elk afhaalpunt biedt dezelfde mogelijkheden of dezelfde openingsuren. Een Mondial Relay-afhaalpunt is meestal een gewone handelszaak, zoals een krantenwinkel, een buurtwinkel of een tankstation, die pakjes voor Mondial Relay in ontvangst neemt. Daarnaast zijn er automatische lockers. Met de gids vindt u de punten in uw gemeente en kunt u bellen om te checken of het punt de dienst aanbiedt die u nodig hebt.

Pakjespunt of Mondial Relay-locker: wat kunt u er doen?

Elk punt werkt met zijn eigen openingsuren en niet elke handelaar aanvaardt alle soorten zendingen. Weet vooraf wat u komt doen:

• een pakje afhalen dat u in een webshop hebt besteld;
• een pakje versturen naar een ander afhaalpunt, in België of in het buitenland;
• een aankoop retourneren met het retourlabel of de retourcode van de webshop;
• een zending ophalen of afgeven in een Mondial Relay-locker, los van de openingsuren van een winkel;
• nagaan of een groot of zwaar pakje aanvaard wordt, want de maximale afmetingen kunnen verschillen tussen een locker en een winkel.

Vermeld bij het bellen ook het formaat van uw pakje: zo weet de handelaar meteen of hij plaats heeft om het in ontvangst te nemen.

Afhalen en terugsturen in België: hoe gaat dat?

Wanneer uw pakje klaarligt, ontvangt u meestal een e-mail of sms met het adres van het punt en een afhaalcode of QR-code. Aan de toonbank toont u die code samen met uw identiteitskaart (eID); in een locker scant of typt u de code zelf. Een pakje blijft maar een beperkte tijd bewaard: de termijn staat in het bericht dat u ontvangt, en een niet-afgehaald pakje gaat terug naar de afzender.

Om iets terug te sturen, volgt u de retourprocedure van de webshop: u drukt het retourlabel af of krijgt een code, verpakt het artikel en geeft het af in een afhaalpunt of locker naar keuze. Bewaar het afgiftebewijs tot de terugbetaling door de webshop rond is. Vraag bij twijfel aan de handelaar of hij retourzendingen aanvaardt.

Uw bezoek aan het afhaalpunt voorbereiden

Om tijd te winnen aan de toonbank houdt u de afhaalcode bij de hand, op uw gsm of afgedrukt, samen met uw identiteitskaart. Haalt u een pakje af voor iemand anders, vraag dan vooraf aan het punt welke documenten nodig zijn, want de voorwaarden kunnen verschillen.

Voor een verzending of retour brengt u het pakje stevig verpakt mee, met het label goed zichtbaar. Wie oude etiketten van de doos verwijdert, vermijdt fouten bij het scannen en vertraging onderweg.

Openingsuren en vandaag geopend: wat moet u weten?

De openingsuren van een afhaalpunt zijn die van de handelszaak zelf: sommige punten zijn ook 's avonds of op zondag open, andere hebben een vaste sluitingsdag of sluiten tijdens het jaarlijks verlof. Op wettelijke feestdagen, zoals 21 juli, kunnen de uren afwijken. Lockers zijn vaak ruimer toegankelijk, afhankelijk van de plaats waar ze staan.

De vermelde openingsuren dienen als richtlijn. Een telefoontje naar het punt bevestigt of het vandaag geopend is en of uw pakje er al klaarligt, voordat u zich verplaatst.

De informatie op elke profielpagina

Elke profielpagina van een Mondial Relay-afhaalpunt toont het adres, het telefoonnummer, de gepubliceerde openingsuren en de locatie op de kaart. Gebruik de zoekfunctie om een Mondial Relay-afhaalpunt in de buurt te vinden en bel rechtstreeks het punt van uw keuze om de praktische details te checken.