Point relais Mondial Relay autour de vous : adresses et horaires

Trouver un point relais Mondial Relay autour de vous

Retirer une commande, déposer un colis à envoyer ou renvoyer un article à un vendeur en ligne : pour chacune de ces démarches, il faut d'abord savoir où se trouve le point relais Mondial Relay le plus proche. L'annuaire réunit les points relais de votre commune et des communes voisines. Vous pouvez comparer leurs adresses et leurs horaires, puis appeler le commerce pour vérifier qu'il est ouvert et qu'il accepte l'opération que vous souhaitez faire.

Commerçant ou locker Mondial Relay : quelles différences ?

En Belgique, les points relais Mondial Relay sont le plus souvent installés dans des commerces de proximité, comme une librairie, une épicerie ou une station-service. Le réseau compte aussi des lockers, des consignes automatiques. Les services proposés ne sont pas identiques partout, d'où l'intérêt de vérifier avant de vous déplacer :

• retrait de colis sur présentation du code reçu par SMS ou par e-mail ;
• dépôt de colis pour un envoi vers la Belgique ou l'étranger ;
• retour d'un article commandé en ligne, selon la procédure du vendeur ;
• locker accessible avec un code, sans passage au comptoir ;
• aide éventuelle pour imprimer une étiquette, qui n'est pas proposée partout.

Le format du colis compte aussi : les lockers acceptent des dimensions limitées. Pour un envoi volumineux, renseignez-vous sur les conditions d'envoi ou appelez le commerce pour savoir s'il peut le prendre en charge.

Retirer ou envoyer un colis en Belgique : comment ça se passe

Quand votre colis arrive, Mondial Relay vous prévient généralement par SMS sur votre GSM ou par e-mail. Pour le retirer au comptoir, présentez le code de retrait et, si le commerçant le demande, votre carte d'identité. Si une autre personne vient chercher le colis à votre place, renseignez-vous au préalable sur les documents à présenter. Le délai pendant lequel le colis reste disponible est indiqué dans la notification : passé ce délai, il peut être renvoyé à l'expéditeur.

Pour un envoi, l'étiquette se prépare et se paie en ligne avant le dépôt. Pour un retour, suivez la procédure prévue par le vendeur. Le point relais se charge ensuite de remettre le colis au réseau Mondial Relay, et le numéro de suivi vous permet de suivre son acheminement.

Préparer le dépôt de votre colis

Avant de vous rendre au point relais, vérifiez que le colis est solidement emballé, fermé et que son poids et ses dimensions correspondent à ce que vous avez déclaré en ligne. Collez l'étiquette bien à plat, sur une face visible, en retirant ou en masquant les anciennes étiquettes. Si vous ne disposez pas d'imprimante, regardez dans votre commande si une autre solution est proposée.

Gardez le justificatif de dépôt que remet le commerçant ou que génère le locker : il sert de preuve en cas de question sur l'acheminement de votre colis.

Point relais Mondial Relay ouvert aujourd'hui : vérifier les horaires

Les horaires d'un point relais sont ceux du commerce qui l'accueille. En Belgique, les commerces observent un jour de repos hebdomadaire, qui n'est pas forcément le dimanche, et beaucoup ferment lors des jours fériés comme le 21 juillet ou le 15 août. Certains ferment aussi plusieurs semaines pendant les vacances.

Les horaires affichés sur les fiches servent de repère. Pour savoir si un point relais Mondial Relay est ouvert aujourd'hui, le plus sûr reste d'appeler le commerce avant de vous déplacer, surtout en fin de journée ou un jour férié.

Les informations disponibles sur chaque fiche

Chaque fiche présente l'adresse du point relais, son numéro de téléphone lorsqu'il est connu, les horaires publiés et son emplacement sur la carte. Utilisez la recherche pour trouver un point relais Mondial Relay près de chez vous, comparez les adresses de votre quartier et appelez le commerce pour confirmer ses horaires et les services disponibles.