Points relais Mondial Relay à Bruxelles : horaires d’ouverture, adresses et téléphone

Colis à retirer avant la fin du délai de garde, achat en ligne à renvoyer, paquet à expédier à un proche : trouver un point relais Mondial Relay à Bruxelles (1040) est plus simple quand on sait où chercher. Vous trouverez ci-dessous les commerces partenaires et les lockers de la commune avec leur adresse, leurs horaires, leur téléphone et les avis laissés par les clients.

Points relais Mondial Relay à Bruxelles et alentours

La liste de cette page rassemble les points relais et les lockers Mondial Relay référencés à Bruxelles. Commencez par regarder où ils se situent par rapport à votre domicile ou à votre lieu de travail. Le point choisi lors de la commande n’est pas toujours le plus pratique au quotidien : un point relais Mondial Relay autour de chez vous peut vous éviter un détour. Notez deux ou trois adresses plutôt qu’une seule : vous aurez une solution de repli si la première est fermée ou ne peut plus accepter de dépôt.

Retrait, dépôt ou retour de colis : ce qu’il faut prévoir

Avant de vous déplacer, prenez une minute pour rassembler ce qui vous sera demandé. Le commerçant traitera votre demande plus rapidement si vous avez avec vous :

• la notification de mise à disposition reçue par e-mail ou par SMS sur votre GSM, avec le numéro de suivi du colis ;
• une pièce d’identité au nom du destinataire, par exemple votre carte d’identité électronique ou votre passeport ;
• le code de retrait si le colis a été livré dans un locker ;
• l’étiquette d’envoi imprimée et collée sur un colis bien fermé, si vous venez déposer un paquet ;
• le bon de retour fourni par le vendeur lorsqu’il s’agit d’un retour colis après un achat en ligne ;
• une procuration si une autre personne retire le colis à votre place, en vous renseignant au préalable sur les conditions acceptées.

Les points relais ont une capacité de stockage limitée et des restrictions de poids et de dimensions s’appliquent aux colis. Un commerce peut donc refuser temporairement un dépôt lorsqu’il est saturé. En cas de doute, consultez les conditions sur le site de Mondial Relay ou appelez le commerce avant de vous déplacer avec un paquet volumineux.

Commerce partenaire ou locker : quel point choisir ?

Tous les points Mondial Relay ne fonctionnent pas de la même façon. La plupart sont des commerces de proximité, comme des librairies, des supérettes, des pressings ou des magasins de quartier, qui ajoutent ce service à leur activité principale. D’autres sont des lockers, c’est-à-dire des consignes automatiques. En parcourant les fiches à Bruxelles, vérifiez l’adresse, les horaires d’ouverture et les services mentionnés : retrait, dépôt, retour. Lorsqu’ils sont disponibles, consultez aussi les avis laissés par d’autres clients.

Pour retirer un colis en dehors des heures de bureau, un locker peut être plus pratique. Pour déposer un paquet ou poser une question, un commerçant reste plus simple. À noter : un point Mondial Relay n’est pas un point poste bpost, et les envois bpost ne s’y déposent pas.

Horaires et ouverture : ce qui peut changer d’un jour à l’autre

Les horaires d’un point relais sont ceux du commerce qui l’accueille. Ils varient donc d’une adresse à l’autre : fermeture le dimanche ou le lundi, pause de midi, congés annuels, fermeture lors des jours fériés comme la fête nationale du 21 juillet ou le 15 août. Le service colis peut aussi s’arrêter un peu avant la fermeture du magasin. Mieux vaut le savoir avant de partir.

Pour savoir quel point Mondial Relay le plus proche est ouvert actuellement, consultez les horaires affichés sur la fiche, puis appelez le commerce pour confirmer qu’il est bien ouvert aujourd’hui. Profitez de l’appel pour demander si votre colis est arrivé ou si un dépôt est possible le jour même. Pendant les fêtes de fin d’année et les périodes de soldes de janvier et de juillet, les points relais reçoivent beaucoup de colis : prévoyez un peu plus de temps.

Envoyer ou retourner un colis depuis la Belgique

Pour expédier un paquet, l’envoi se prépare en ligne sur le site de Mondial Relay : vous indiquez le poids et les dimensions, choisissez le point de livraison du destinataire, réglez l’envoi, puis imprimez l’étiquette. Il suffit ensuite de déposer le colis dans un point relais ou un locker qui accepte les dépôts. Les destinations et les tarifs dépendent de l’offre en vigueur : vérifiez-les au moment de la commande. Conservez le ticket de dépôt remis par le commerçant, il vous servira à suivre l’envoi.

Pour un retour colis après un achat en ligne, suivez la procédure du vendeur, qui fournit généralement l’étiquette ou le code de retour. En Belgique, le Code de droit économique prévoit en principe un délai de rétractation de quatorze jours pour les achats à distance, avec certaines exceptions. Les frais de retour dépendent des conditions générales du vendeur : lisez-les avant de renvoyer l’article. Gardez la preuve de dépôt jusqu’au remboursement. En cas de litige avec un vendeur, le SPF Économie met à disposition un point de contact permettant de signaler un problème.

Locker Mondial Relay : retirer un colis 24h/24

Avec un locker, le retrait se fait sans passer par un comptoir : vous saisissez le code reçu par SMS ou par e-mail sur l’écran de la consigne, ou vous scannez le code indiqué, et le casier s’ouvre. L’accessibilité dépend toutefois de l’emplacement. Certains lockers installés à l’extérieur sont accessibles jour et nuit, d’autres se trouvent dans une galerie commerciale ou une gare et suivent leurs heures d’ouverture. Vérifiez cette information sur la fiche avant de vous déplacer tard le soir.

Il ne vous reste plus qu’à parcourir la liste des points relais Mondial Relay à Bruxelles (1040), à consulter leurs fiches et à appeler directement le commerce qui vous convient pour confirmer ses horaires avant de vous déplacer.