Waterlek thuis: de juiste reflexen in afwachting van de loodgieter

Een vlek die zich uitbreidt op het plafond, een leiding die druppelt onder de gootsteen, een plas aan de voet van de boiler: een waterlek verrast bijna altijd. De eerste minuten tellen, want elke liter die wegstroomt kan een vloer, een muur of de woning van de buren beschadigen. Hier is de volgorde om te handelen voordat de loodgieter arriveert.

1. De watertoevoer afsluiten

Dit is de handeling die de schade stopt. Als het lek van een toestel komt (wasmachine, wc, boiler, kraan), sluit dan eerst de kleine afsluitkraan die het toestel voedt: deze bevindt zich meestal net achter of onder het toestel.

Als de oorzaak onbekend is of als het water uit een ingebouwde leiding stroomt, sluit dan de hoofdafsluitkraan. Deze bevindt zich meestal in de buurt van de watermeter, in de kelder, de garage, een technische kast of bij de ingang van de woning. In een appartement kan deze zich ook in een gemeenschappelijke technische koker bevinden: informeer bij de syndicus als u hem niet vindt. Deze kraan rustig opzoeken, vóór elke noodsituatie, bespaart kostbare minuten op de dag dat u hem echt nodig heeft.

2. De elektriciteit beveiligen

Water en elektriciteit gaan niet goed samen. Als het water een stopcontact, een aangesloten toestel of een verlichtingspunt nadert, schakel dan het betreffende circuit uit op het elektrisch bord, of de hoofdschakelaar bij twijfel. Raak geen nat elektrisch toestel aan en loop niet door een plas in de buurt van een stopcontact zolang de stroom niet is uitgeschakeld.

3. De schade beperken

• Dep het water op de vloer met dweilen, handdoeken of een stof- en waterzuiger.
• Plaats een emmer of teil onder het lek als het nog druppelt.
• Verwijder meubels, tapijten, dozen en apparaten uit de natte zone.
• Ventileer de ruimte om het drogen te bevorderen.

Als het water van het plafond komt, blijf dan niet onder een zone staan die golft of bol staat: een verzadigd verlaagd plafond kan bezwijken.

4. De betrokken personen verwittigen

In een appartement raakt een lek zelden slechts één woning. Verwittig de buren op de verdieping eronder, die een vlek of lekkage bij hen kunnen vaststellen, en de buren erboven als het water daarvandaan lijkt te komen. Informeer ook de eigenaar als u huurder bent, evenals de syndicus wanneer het lek een gemeenschappelijke leiding kan betreffen.

5. Bewijzen bewaren voor de verzekering

Voordat u iets herstelt of weggooit, maak foto's en video's: de oorsprong van het lek als deze zichtbaar is, de natte zones, de beschadigde voorwerpen. Noteer de datum en het tijdstip van ontdekking. Deze elementen zijn nuttig om het schadegeval aan te geven bij uw verzekeraar. De termijnen en voorwaarden voor dekking hangen af van uw contract: lees het opnieuw of bel uw verzekeraar om te weten hoe u te werk moet gaan.

6. De oproep naar de loodgieter goed voorbereiden

Een loodgieter kan de urgentie en het benodigde materiaal beter inschatten als u de situatie nauwkeurig beschrijft:

• waar het lek zich bevindt en sinds wanneer u het heeft opgemerkt;
• of het water is afgesloten en of het lek sindsdien is gestopt;
• het type installatie dat het betreft (zichtbare of ingebouwde leiding, toestel, afvoer);
• foto's, die veel loodgieters via bericht willen ontvangen.

Vraag vóór de interventie hoe de verplaatsing en het werkuur worden gefactureerd, vooral 's avonds of in het weekend, en of het mogelijk is een offerte te krijgen voor de herstelling. Zodra het water is afgesloten en de situatie stabiel is, kan een minder dringende, en vaak minder dure, interventie volstaan.

Wanneer moet u dringend bellen?

Laat onmiddellijk een loodgieter komen als u het water niet kunt afsluiten, als het water de elektrische installatie bereikt, of als het lek van een leiding komt die u niet kunt isoleren. Voor een eenvoudig druppellek dat de afsluitkraan kan stoppen, kunt u de tijd nemen om verschillende vakmensen bij u in de buurt te vergelijken.